配送ポリシー

　

Seraphoraでは、お客様により良い商品を、できるだけご負担の少ない価格でお届けできるよう、一部商品について提携先倉庫より直接発送する仕組みを採用しております。当店のほとんどの商品は日本国内で企画・開発を行い、海外の提携工場で製造しております。そのため、一般的な国内発送の商品と比べて、お届けまで少しお時間をいただく場合がございます。その分、余計な流通コストを抑え、キャンペーンや価格という形でお客様に還元しやすい仕組みを実現しております。発送完了後には、追跡番号付きのご案内メールをお送りしておりますので、配送状況をご確認いただきながら安心してお待ちいただけます。

【送料について】
Seraphoraでは、現在全国送料無料 にてお届けしております。
※通常送料¥980のところ、現在は期間限定で送料無料にてご案内しております。

【ご注文処理・発送について】
・ご注文確認後（コンビニ決済の場合はご入金確認後）、通常1〜2営業日以内 を目安に発送手配を進めております。
・発送完了後、追跡番号をメールにてご案内いたします（お荷物の配送状況は、追跡番号にて順次ご確認いただけます）。
・追跡情報の反映までに、配送会社のシステム上お時間がかかる場合がございます。

【配送期間の目安】
・通常、発送後3〜5営業日以内を目安としております。（地域により多少前後する場合がございます）
・配送業者：日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便、または提携配送会社となります。
・提携先倉庫からの配送商品につきましては、5〜10営業日程度お時間をいただく場合がございます。

【営業時間】
・営業時間：平日 8:00〜17:00
・休業日：土日祝
※休業日にいただいたご注文・お問い合わせにつきましては、翌営業日より順次対応いたします。

【ご確認事項】
以下の場合、通常よりお届けまでお時間をいただく場合がございます。
・大型連休（GW・年末年始など）
・天候不良
・交通事情
・配送会社の混雑
・一部地域（離島・遠方地域など）
・税関手続き等による影響（対象商品のみ）

あらかじめご了承くださいませ。

【在庫状況について】
Seraphoraでは、多くのお客様にご利用いただいている人気商品につきまして、一時的な在庫切れや再入荷待ちとなる場合がございます。
その際は、通常のお届け目安よりお時間をいただく場合がございますが、ご注文いただいた商品は順次発送手配を進めてまいります。
また、再入荷情報や配送に関する重要なお知らせにつきましては、公式Instagramでもご案内しております。
ご不便をおかけする場合がございますが、ご理解いただけますと幸いです。

【万が一配送に関してご不安な場合】
発送予定日を過ぎても追跡情報が更新されない場合や、お届け目安を大きく過ぎても商品が到着しない場合は、お手数ですがカスタマーサポートまでご連絡ください。
状況を確認のうえ、できる限り迅速に対応させていただきます。

【返品・返金について】
返品・返金に関する詳細につきましては、返金ポリシーをご確認ください。
内容により返送料をご負担いただく場合がございます。

Seraphoraをご利用いただき、誠にありがとうございます。
安心してお買い物をお楽しみいただけましたら幸いです。